Répondez en rappelant la référence du dossier, les points précis contestés et les éléments nouveaux. Demandez un réexamen écrit.
Que faire ensuite ?
Conservez vos échanges et les documents de commande. Pour un conseil sur vos droits ou les recours adaptés à votre situation, adressez-vous à un organisme de conseil aux consommateurs ou à un professionnel compétent.
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