Rassemblez le numéro de commande, une chronologie courte, les échanges déjà effectués et les preuves utiles. Expliquez clairement la solution que vous demandez.
Que faire ensuite ?
Transmettez ces informations au service client et conservez une copie de votre demande. N’incluez aucune donnée bancaire complète ou pièce d’identité non demandée.